我們在平時的工作中老實忽視一些小事情。雖然對我們整體的影響不大，但是在給客戶的印象是很不好的，小事情一樣說明大道理。下面這件事情是我自己親身經歷的，對我的感觸很大，今天在這里寫出來希望我們的同時能借鑒一下。在日后的工作中注意小節，為客戶提供我們更加完美的服務。

　　今天上午由于在南山這邊有點事情，剛好路過前海路，就在人人樂里去逛了一圈。本不是要購物，而是想在里面看一會書，然后再回公司。在里面逛了約一個小時口有點干就順便買了兩只易拉罐出來了，在從二樓下來的時候忘記沒有拿吸管，剛好在下二樓的轉角處有一個賣小吃的攤位，還賣豆漿和一些飲料什么的，我就想在那里拿個吸管吧，我也懶得再上去，到了那個攤位前我向里面的一位小姐說：你好，我拿一只吸管可以嗎？沒想到那位小姐冷冰冰的回答說：這里沒有吸管。我就納悶了，這里名明擺著吸管為什么要說沒有呢？看著那位小姐的眼神我明白過來了。無非就是我沒有在她這里買飲料所以拒絕了我。我也沒說什么就走了，我也無話可說。本來就是嗎，你沒在我這里買東西我當然有權拒絕給你吸管了。

　　坐在廣場樹下的凳子上，喝著剛買的可樂看著街上來來往往的人群。我聯想到我們深圳搬家公司在接到客戶投訴電話中提到的一些小事，例如：客戶多一點小東西，有的客戶用自己的車子拉了一些東西等需要我們幫忙搬一下，還有就是客戶要求我們幫一下忙把他挪不動的東西幫忙挪一下等等。按照大多數工人的想法就是者不是我們的范疇之內，我們只搬你報的東西，其它的我們不管，要我們搬也可以，要另加錢等。殊不知工人這種看似有理而實則無理的要求讓客戶很不舒服。你本來給客戶做的很好，客戶很滿意，就憑這一點，原先印在客戶腦海中的好印象馬上蕩然無存。千好萬好沒有客戶的口碑好，希望我們的工人能在日后的工作中改進這個小毛病。讓我們細致入微的服務令每一位客戶滿意。也讓我們的口碑在客戶中口口相傳。 深圳螞蟻搬家公司

深圳搬家公司版權所有

上一篇：三次搬家經歷

下一篇：搬家員工快樂的一天